居宅介護支援

業務内容

居宅サービス計画（ケアプランの作成と修正）

利用者及び家族から依頼を受け、同意と契約のもとに利用者及び家族の心身の状況、生活環境、希望等を勘案し、サービスの種類、内容、担当者を定め利用者の自己決定権を尊重し、訪問、通所の利用限度枠内を原則に一人ひとりの担当者ごとに作成します。

関係機関との連携及び連絡調整（ショート・レンタル・デイサービス・訪問介護・通所リハビリ等）

・利用者、家族の意向に沿い、サービス計画の変更等、サービス事業者及び関係機関との連絡調整を図る
・関係機関との信頼関係を築くよう努める。

苦情相談対応

利用者・家族よりサービス事業者に対し何らかの苦情が発生した場合には、内容を十分に聞き取り利用者・家族に対し納得されるようサービス事業者からの説明を受け、場合によっては陳謝も必要とし、的確かつ迅速に対応します。

記録

利用者ごとのサービス計画、サービス事業所との連携調整に関する記録等日々の記録を調整する。